L’Algérie est engagée dans une dynamique de modernisation de ses services publics, incluant une transformation importante des services de police. Cette évolution s’inscrit dans une stratégie nationale de digitalisation et d’efficacité administrative, portée par la Direction Générale de la Sûreté Nationale (DGSN) et le ministère de l’Intérieur, avec pour objectif de simplifier les démarches des citoyens, réduire les délais administratifs et renforcer la transparence.
L’un des projets les plus significatifs est le lancement d’une plateforme numérique dédiée aux services de police, développée par la DGSN. Cette plateforme permet aux citoyens d’accéder à plusieurs démarches sans visite physique dans un commissariat : il leur suffit de scanner un QR Code pour entrer dans l’interface et compléter leurs demandes à distance.
Une déclinaison récente de cette initiative est la plateforme en ligne pour déclarer la perte, le vol ou la destruction de documents officiels (carte d’identité, passeport, permis de conduire). Disponible 24 h/24 et 7 j/7 sur le site de la police, elle permet d’obtenir rapidement une attestation électronique certifiée, ce qui allège fortement les démarches administratives.
Paiement électronique des amendes routières
Dans le cadre de la modernisation des services sécuritaires et administratifs, un accord a été signé entre le ministère des Finances, la DGSN et le Commandement de la Gendarmerie nationale pour généraliser le paiement électronique des amendes routières directement auprès des agents de police ou de gendarmerie à l’aide de terminaux de paiement électronique (TPE) et de cartes bancaires (dont la carte Edahabia). Ce système permet notamment la restitution immédiate du permis de conduire après paiement, réduisant ainsi le traitement administratif traditionnel.
La modernisation ne se limite pas aux démarches numériques. La DGSN travaille également à renforcer ses capacités techniques et d’investigation grâce à des partenariats internationaux. Par exemple, un accord de coopération avec le Royaume‑Uni vise à développer les compétences des policiers algériens en matière de technologies biométriques et d’identification digitale, notamment dans l’analyse d’empreintes digitales et la lutte contre la criminalité organisée.
De même, la police algérienne approfondit sa coopération avec Interpol, notamment pour moderniser ses outils d’investigation et améliorer la gestion des matières radioactives ou d’autres technologies spécialisées utiles dans les enquêtes complexes.
La digitalisation des services se double d’une volonté d’améliorer l’interaction entre la police et la population. Les plateformes en ligne permettent notamment aux citoyens d’exprimer leur niveau de satisfaction ou leurs préoccupations concernant les prestations policières, contribuant à une gouvernance plus participative et à une adaptation des services aux besoins réels des usagers.
