À l’occasion de la sixième commémoration de sa création, la délégation locale de la médiation a organisé des portes ouvertes, hier dimanche. Un événement qui s’étalera sur trois jours sous le slogan « Toujours à votre service ». Cette initiative vise à rapprocher l’institution des citoyennes et citoyens, en mettant en avant la transparence, la participation et un accès facilité aux services.
Les visiteurs ont pu déposer leurs requêtes en ligne et partager leurs avis pour améliorer les services offerts par la délégation. Les portes du siège ont accueilli les citoyennes et citoyens, offrant des explications détaillées sur le rôle et les missions de l’institution, avec un accent particulier sur les services numériques disponibles.
Les participants ont également été informés des procédures de notification et de dépôt des requêtes, ainsi que du processus de traitement de ces dernières depuis leur réception jusqu’à l’émission des réponses. Un module d’évaluation électronique a été mis en place pour recueillir l’opinion des usagers et mesurer leur satisfaction.
Par ailleurs, des présentations multimédias ont illustré des cas concrets où l’intervention de la délégation a permis de résoudre les préoccupations des citoyens, renforçant ainsi la confiance dans les mécanismes de médiation et l’efficacité de l’action de l’institution.
Cette initiative confirme l’engagement continu de la délégation locale d’Annaba à l’effet de faciliter l’accès aux services publics, promouvoir la participation citoyenne et garantir une meilleure écoute des préoccupations des habitants. Elle constitue également une opportunité de sensibiliser le public aux outils numériques et aux procédures mises en place pour améliorer la qualité du service rendu.
S.F
