À l’occasion du sixième anniversaire de la création de l’organe de médiation de la République, la délégation locale du médiateur de la république de la wilaya d’Annaba, représentée par Mouslim Amine, a organisé, dimanche dernier, des journées portes ouvertes qui se poursuivront durant trois jours, sous le slogan : «Toujours à votre service». Les portes du siège de la délégation locale ont été ouvertes pour accueillir les citoyennes et citoyens, dans le but de renforcer la communication de proximité, de faire connaître les missions de l’instance et de promouvoir ses services, notamment numériques. Au cours de ces journées, des explications détaillées ont été présentées au public concernant la définition et les missions de l’organe de médiation de la république, ainsi que les différents services qu’il propose, en particulier les services digitalisés. Les mécanismes de saisine et les modalités de dépôt d’une requête, y compris par voie électronique. Le parcours d’étude et de traitement d’une requête, depuis son enregistrement jusqu’à la réception de la réponse finale. Le recueil des avis des citoyens à travers l’exploitation d’une tablette électronique mise à leur disposition pour évaluer et proposer des améliorations des services. La diffusion de capsules audiovisuelles présentant des cas concrets de doléances citoyennes ayant été résolues grâce à l’intervention de l’instance. À travers cette initiative, la délégation locale de l’organe de médiation de la république d’Annaba réaffirme son engagement à renforcer la transparence administrative, à rapprocher l’administration du citoyen et à consacrer les principes d’écoute, de médiation et de traitement efficace des préoccupations exprimées.
Imen .B
