Une campagne de sensibilisation aux services numériques de la Caisse nationale des retraites (CNR) a été lancée mercredi dernier à Annaba, sous l’égide du ministère du Travail, de l’Emploi et de la Sécurité sociale, a indiqué une source de l’agence locale.
Cette initiative, qui s’étendra du 25 mars au 16 avril 2026, s’inscrit dans le cadre de la modernisation des services publics et de la promotion de l’administration électronique, en partenariat avec plusieurs organismes, notamment la caisse nationale des assurances sociales des travailleurs salariés (CNAS), la caisse nationale de sécurité sociale des non-salariés (CASNOS), ainsi que l’Agence nationale de l’emploi (ANEM).
Selon la source, cette campagne vise à informer les citoyens, en particulier les retraités et futurs retraités, sur les différentes plateformes numériques mises à leur disposition afin de faciliter l’accès aux services sans déplacement et d’améliorer la qualité de la prise en charge.
Parmi les services proposés figure la plateforme du compte individuel du salarié (CIS), permettant aux travailleurs de consulter leur carrière professionnelle et de préparer leur dossier de retraite à distance. La plateforme de demande de retraite en ligne offre également la possibilité de déposer et de suivre les dossiers sans avoir à se rendre aux agences.
La CNR met également à disposition un simulateur permettant d’estimer le montant de la pension de retraite sur la base des années de travail et des salaires déclarés. À cela s’ajoute un système de prise de rendez-vous en ligne visant à réduire les délais d’attente au niveau des agences locales.
Dans le cadre de la simplification des procédures, une application dédiée permet aux retraités d’obtenir divers documents administratifs à distance, notamment l’attestation de non-remariage, sans se déplacer.
La source souligne également l’introduction de technologies modernes, telles que la reconnaissance faciale (R-Face), utilisée pour prouver la vie du retraité à distance, en remplacement des procédures classiques nécessitant des documents physiques.
Par ailleurs, des services complémentaires ont été mis en place, notamment la numérisation des dossiers, la réception et le suivi des réclamations en ligne, ainsi que l’envoi de notifications par SMS pour informer les usagers de l’évolution de leurs demandes.
La CNR a également instauré un système de vérification via QR Code, permettant d’authentifier les documents délivrés et de lutter contre la falsification.
À travers cette démarche, la Caisse nationale des retraites confirme son engagement dans la transformation numérique et l’amélioration continue du service public, en rapprochant davantage l’administration des citoyens et en garantissant une prise en charge plus efficace des assurés sociaux.
S.F
