Le chef de daïra d’Annaba a effectué une visite de terrain dans plusieurs antennes administratives relevant de la commune d’Annaba, afin de s’enquérir des conditions de fonctionnement de ces structures et de la qualité des services publics proposés aux citoyens. Cette visite s’inscrit dans le cadre du suivi des prestations administratives assurées au niveau local, avec une attention particulière accordée à l’accueil des usagers, à leurs conditions de prise en charge et au bon déroulement des différentes démarches administratives. Au cours de cette sortie, le responsable a pu constater les conditions dans lesquelles les citoyens sont reçus au sein des différentes antennes, qui constituent des structures de proximité essentielles pour faciliter l’accès aux services administratifs. Ces espaces permettent notamment aux habitants d’effectuer diverses démarches sans avoir nécessairement à se déplacer vers le siège principal de la commune. L’amélioration de la qualité de l’accueil et la garantie d’un service public efficace figurent parmi les principaux enjeux de cette démarche. La disponibilité des agents, l’orientation des usagers et la prise en charge de leurs préoccupations représentent, en effet, des éléments essentiels pour renforcer la confiance des citoyens dans les institutions administratives. Cette visite de terrain traduit également l’importance du suivi direct des structures administratives afin d’identifier les éventuelles insuffisances et de veiller au respect des exigences liées à la continuité et à la qualité du service public.
Imen Boulmaiz
