Dans le cadre des réceptions périodiques consacrées à l’écoute des citoyens et à la prise en charge de leurs préoccupations, Monsieur Sari Abdelhamid, directeur de l’Action sociale et de la Solidarité de la wilaya d’Annaba, a présidé hier une séance de réception au siège de la direction.
Cette rencontre a réuni des membres du Conseil national des droits de l’Homme, plusieurs citoyens ainsi que des représentants d’acteurs de la société civile.
Cette initiative s’inscrit dans une démarche visant à renforcer la communication directe entre l’administration et les citoyens, à favoriser l’écoute de proximité et à assurer une meilleure prise en charge des différentes préoccupations soulevées au niveau local.
Au cours de cette séance, les participants ont eu l’occasion de présenter leurs différentes demandes, préoccupations et propositions, en exposant les situations auxquelles ils sont confrontés et pour lesquelles ils sollicitent l’intervention ou l’accompagnement des services compétents.
Les échanges ont permis d’aborder plusieurs questions relevant du domaine de l’action sociale et de la solidarité, dans le respect des compétences de l’administration et des dispositions réglementaires en vigueur.
Une attention particulière a été accordée à l’écoute des citoyens, avec pour objectif de mieux comprendre leurs préoccupations et d’identifier les solutions susceptibles d’être apportées à chaque situation.
Les différentes demandes présentées lors de cette réception feront l’objet d’un examen par les services concernés, conformément aux lois et règlements en vigueur. Les participants ont également bénéficié des orientations et des explications nécessaires concernant les procédures administratives applicables et les démarches à entreprendre pour la prise en charge de leurs dossiers.
Cette approche vise à garantir un traitement transparent et équitable des demandes, tout en veillant au respect des textes réglementaires encadrant l’action sociale et les dispositifs de solidarité.
La présence de représentants de la société civile et de membres du Conseil national des droits de l’Homme a également contribué à enrichir les échanges et à favoriser une meilleure coordination autour des préoccupations exprimées par les citoyens.
La société civile constitue en effet un relais important dans l’identification des besoins de la population et dans la transmission des préoccupations locales aux institutions concernées. La concertation avec les différents acteurs permet ainsi de renforcer l’efficacité des actions sociales et de favoriser une prise en charge plus proche des réalités vécues par les citoyens.
À travers l’organisation régulière de ces réceptions, la Direction de l’Action sociale et de la Solidarité de la wilaya d’Annaba réaffirme son engagement en faveur d’un service public fondé sur l’écoute, l’accompagnement et la proximité.
La réception directe des citoyens permet non seulement d’apporter des réponses et des orientations aux demandes présentées, mais également de renforcer la confiance entre l’administration et les usagers du service public.
